Normalmente la implantación del marco de procesos ITIL o de un sistema de gestión basado en mejores prácticas, se suele implantar por fase o etapas, empezando por un estudio de la situación actual y una definición de un proyecto de implantación de aquellos procesos más prioritarios.

Pero la realidad es que normalmente no es suficiente con una buena implantación de los procesos, ya que pueden existir normativas de obligado cumplimiento y objetivos de la dirección de la empresa que obligan a una revisión y mejora del sistema de Gobierno TI que debe estar en sincronía con este nuevo sistema de gestión implantado.

La aplicación práctica del estándar ISO/IEC 20000 ha debido sobrellevar importantes barreras para su aplicación, limitando en muchos casos su utilización a grandes organizaciones públicas o privadas, una forma de ampliar el espectro de aplicación a pequeñas y medianas organizaciones ha sido mediante el uso de los proyectos asociativos, en esta presentación se abordará el tema de la asociatividad como una solución comprobada que ha permitido acercar la calidad en la Gestión de Servicios de TI a pequeñas organizaciones.